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培訓主管的技能:崗前培訓、在職培訓和適應性培訓

時間:2020-04-25 18:58 來源: 重慶118百科知識網 網址: www.arsrats.com 編輯:小多

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培訓製度分析、培訓控製程序

1.目的

對從事與質量、環境保護、職業健康安全、產品有害物質管理有關的工作人員進行培訓,可提高各類人員的質量意識、環境保護及職業健康安全意識,保證接受培訓的人員達到相關工作要求,為提高產品質量和整個公司的環境保護水平、安全意識創造條件。

2.參考文獻

相關的參考文獻主要為《質量手冊》。

3.職責

培訓職責分解,見表。

培訓主管的技巧:崗前培訓、崗位培訓、適應性培訓

表培訓職責分解

4.培訓類型與範圍

(1)培訓類型:崗前培訓、崗位培訓、適應性培訓。

(2)培訓範圍:所有進崗、轉崗、複崗的員工。

5.工作程序及要求

1)工作流程

培訓工作流程,見圖。

培訓主管的技巧:崗前培訓、崗位培訓、適應性培訓

2)培訓計劃

(1)年度培訓計劃。各部門、各分子公司根據公司發展規劃和生產經營實際,必須在每年12月20日前將下一年的《部門年度培訓需求申報表》報人力資源部;人力資源部根據公司發展規劃、年度生產經營計劃和《部門年度培訓需求申報表》,編製公司年度培訓計劃,經總裁批準後實施;各部門、各分子公司根據公司年度培訓計劃和生產經營實際製訂各部門和各分子公司的年度培訓計劃。

(2)專項培訓計劃。根據年度培訓計劃確定公司內培的培訓項目,由實施部門按要求製訂專項培訓計劃並實施;在年度培訓計劃外的臨時培訓,應提前一周將專項培訓計劃書報人力資源部/行政人事部審核,分管領導或總裁審批後實施。

(3)培訓計劃調整。各公司、各部門對下半年的培訓計劃若有調整,應於每年6月15日前報人力資源部。

(4)由員工本人提出參加外培的,須填寫《培訓申請表》,經審批後根據《員工教育培訓規定》執行。

(5)對分供方和客戶的培訓。對客戶借助邀請其參加產品培訓班的機會進行環境體係知識培訓,由客戶中心做好相應記錄;對供應商通過定期評審和考察評估進行培訓和宣貫,由采購部記錄。

(6)公司在製訂培訓計劃中,需涵蓋對質量有影響的員工(包括管理層)在質量持續改進、問題解決、顧客滿意度提升等方麵的培訓內容。

培訓主管的技巧:崗前培訓、崗位培訓、適應性培訓

3)培訓實施

各實施部門應至少提前三天將專項培訓計劃書發送至培訓相關部門,負責落實師資、教材並組織培訓,確保培訓順利進行;對因各種原因未能參加培訓者,可采取發放培訓相關資料由個人自學、再次組織培訓等方法進行培訓。

4)培訓效果審核與評價

(1)各培訓課程結束之後,培訓實施部門應根據培訓目的和要求,對參加人員培訓後的效果進行審核與評價,若評價結果未達到培訓目標要求,應考慮重新組織培訓或修訂培訓計劃(包括培訓方式、內容等),評價記錄由人力資源部/行政人事部負責保存。

(2)生產現場的操作工、叉車工、質檢員、化驗員、機修(電)工由相關部門與所在車間按照各崗位的職責、操作規程、環境安全健康規定等進行應知、應會的培訓,經考核後報人力資源部/行政人事部,經人力資源部/行政人事部監督、檢查、審核後,對考核合格的員工頒發相應的上崗證。

(3)技術設計、內審、化驗、計量等崗位須經任職資格認定與培訓後方可上崗。公司對存在職業健康與安全風險、有害物質的崗位進行識別,須經任職資格認定與培訓後方可上崗。《任職資格認定表》需由初審人員填寫,核準人員核準後交人力資源/行政人事部保存。人力資源部/行政人事部應建立公司特殊崗位人員花名冊。

(4)國家規定的特殊工種崗位,如:電工、叉車工、高配電工、機動車輛駕駛員等須取得國家相關部門頒發的職業資格證書。人力資源部/行政人事部應建立公司特殊工種員工花名冊。

(5)對於負責特殊工序(焊組、熱膠封)的員工,公司每兩年組織一次資格複審,由相關部門與所在車間進行培訓、考核後,報人力資源部/行政人事部,經人力資源部/行政人事部監督、檢查、審核後,對複審合格的員工頒發相應的上崗證。

培訓主管的技巧:崗前培訓、崗位培訓、適應性培訓

5)培訓師資質確認與內部課程開發

(1)公司應建立與培養適應公司發展需要的培訓師隊伍。根據培訓需求,設置質量、技術、工藝、設備、客戶服務、管理等課程,由知識廣博、經驗豐富、技藝高超的員工擔任培訓師。

(2)由人力資源部/行政人事部負責組織培訓師資格的認證工作,經公司分管領導審核批準後,方具備培訓資格,並發以相應的資質證書。同時,建立《內部培訓師檔案》,填寫《內部培訓師花名表》。

(3)根據公司生產經營管理的實際需要,培訓師應定期或不定期地開發內部課程,製定培訓教案,編寫與修訂培訓教材並應用、評估。

6)培訓檔案管理

(1)員工培訓檔案由人力資源部/行政人事部根據屬地原則進行分類保存,並在人員調動時進行及時的轉移、傳遞。

(2)員工的安全教育由安全管理員負責組織、實施,做好相關記錄,並按要求進行保存。

7)培訓費用控製

(1)培訓費用。它是指培訓費、資料費、學費以及因培訓而產生的其他費用。

(2)費用申報和核銷。培訓費用由人力資源部統一歸口管理,部門應在申報專項培訓計劃或提出培訓申請時列明培訓費用,由人力資源部根據計劃和費用額度上報審批;費用報銷時,憑經審批的專項培訓計劃書或員工培訓申請表按上述流程核銷。

(3)審批權限。年度培訓計劃內的、培訓費用在1000元(含)以下的,由部門申請,公司培訓主管審核,人力資源部經理審批;年度培訓計劃內的、培訓費用在1000元以上的,由部門負責人申請,分管領導和人力資源部經理審核,副總裁審批;年度培訓計劃以外的,由人力資源部經理審核,總裁審批。

6.相關文件及記錄(表單略)

(1)年度部門培訓需求申報表;

(2)年度培訓計劃;

(3)員工培訓申請表;

(4)專項培訓計劃;

(5)培訓情況匯總表;

(6)培訓效果評價表/外部培訓效果評價表;

(7)應知、應會考核表;

(8)任職資格認定表;

(9)特殊崗位人員花名冊;

(10)特殊工種人員花名冊;

(11)內部培訓師花名冊。

培訓主管的技巧:崗前培訓、崗位培訓、適應性培訓

讀書報告:培訓管理製度摘要

1.××省電信公司教育培訓管理辦法的特點

(1)通知的抬頭和格式:內容+附件。

(2)暫行辦法的結構:總則、原則、製度、任務、目標、實施、附件。

原則:堅持讓員工教育培訓服從於企業戰略目標;堅持以崗位培訓為主;堅持數量和質量並重、注重實際效果;堅持實施考核;堅持企業發展需求與員工職業發展需求相結合。

製度:員工培訓與考核、晉升、任用、待遇相結合;實行職業資格證書製度;實行培訓檔案製度,並作為晉升、任用的依據;實行報表製度;實行質量評估製度,采取滿意度調查的方式;與領導收入掛鉤,將其作為考核指標。

任務:企業文化培訓;培養複合型人才,配合崗位輪換;產品培訓,提升辦理電信業務水平;技術培訓;KSA培訓。

目標:提高全員培訓率、專業技術人員培訓率、轉崗人員培訓率、新員工崗前培訓率、產品培訓及時率、員工培訓滿意率。

實施:構建培訓組織體係;與外部培訓機構合作;組建兼職教師隊伍和內部培訓教師隊伍,與考核掛鉤;培訓經費管理;建立省公司、分公司兩級培訓管理體係;年度培訓計劃的製訂和實施,根據經營管理目標、業務流程、技術發展需要、崗位技能提高及員工職業發展需要,年度計劃包括省級培訓班計劃、外送培訓計劃、高級進修計劃;明確實施要求;明確權利和義務;明確服務年限及製定違約金標準。

2.CH集團的培訓要點

從人力資源發展的角度來看,培訓是指通過給員工提供各種學習機會,包括教學、模擬、案例分析討論、具體問題解決、實習鍛煉、參觀等,促使員工獲得各種有關工作和職業勝任的知識、技能、能力傾向,簡稱KSA(技能和態度——重視管理技能的培訓,如角色管理技能、時間管理技能、會議管理技能、溝通技能——非財務經理的財務管理、非人力資源經理的人力資源管理;重視對態度的培訓,如拓展訓練——孤島求生,在訓練中,“聾子”“啞巴”“瞎子”對應高層、中層、員工)。

可把培訓知識分為兩大類:陳述性知識和程序性知識。What、How概括了培訓的基本流程,包括:培訓需求分析、培訓內容和目標的確定、培訓程序設計和選擇、培訓實施、培訓效果評價、反饋改進。

綜上所述,國際國內培訓管理動態主要體現在以下幾個方麵:①培訓觀念的轉變。越來越多的企業把培訓看做一種人力資本投入,而不僅僅是一種成本;注重營造“學習型組織”和“全員學習”的企業文化和組織氣氛;積極樹立“可培訓性”思想;認為培訓是一種“福利”,而又不僅僅是一種“福利”,福利性培訓應該結合員工的職業生涯發展計劃,為員工的職業發展和員工的“可雇傭能力”的提升提供幫助。②流行“瀑布式”培訓。整個公司的培訓計劃從最高管理層開始,像瀑布一樣向下層層實施。各級管理人員有責任對下級進行培訓,“最好的培訓方法是讓培訓對象有機會給別人做培訓”,並緊密結合公司需要和公司當前關心的問題。③較多采用分級目標實施培訓。應了解“安東尼結構”——戰略、戰術、運行三個職位層次和戰略規劃、人際技能、操作技能的對應關係。④培訓具體實施方麵,越來越多的企業選擇內部培訓或內部和外部培訓相結合的方式,培訓方法多樣化。⑤廣泛應用問卷調查和現場訪談技術,分析公司培訓方麵的問題,並製訂培訓規劃。⑥提出建立“客戶培訓製度”,注重與客戶建立感情、維持業務關係,促使客戶了解公司產品。

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